Szállodák minősítése

Minél több a csillag, annál előkelőbb, jobb szolgáltatásokat nyújt egy szálloda. Azt azonban csak kevesen tudnák azonnal megmondani, hogy egy szálláshely esetében pontosan milyen különbségeket fed, ha két- vagy éppen négycsillagos.
Amikor szállást szeretnél foglalni, nagyon hasznos, ha legalább nagy vonalakban tudod, hogy miben térnek el az egyes kategóriák szintjei, hiszen így pontosan mérlegelheted, hogy érdemes-e számodra egy több csillaggal rendelkező helyért többet fizetni, vagy csupa olyan szolgáltatást tartalmaz a magasabb ár, amit egyébként sem használnál ki.

A szállodákat a Hotelstars Union kategóriánként egységes követelményrendszere alapján sorolják be egytől öt csillagig különböző szintekre. Ez azt jelenti, hogy a részt vevő országok esetében valamennyi létesítményben, nemzetközileg is ugyanazt a kényelmi fokozatot, ugyanazokat a szolgáltatásokat fogod megtalálni. Legalábbis elvileg.

A besorolás fokozatai és a hozzájuk tartozó követelmények röviden a következők:

1* - Turista (Szerény igényeket kielégítő szálloda):

Minden szoba fürdőszobával, WC-vel van ellátva,
A szobákat naponta takarítják,
Minden szobában színes TV van,
A szoba berendezéséhez asztal és szék tartozik
A szállodában porta működik
Telefon, telefax áll a vendég rendelkezésére
Bővített reggelit, italokat kínálnak a szállodában
Csomagmegőrzésről gondoskodnak

2* - Standard (Mérsékelt igényeket kielégítő szálloda):

Büféreggeli
Olvasólámpa az ágynál
Törülközők, sampon
Polcos ruhásszekrény
Higiéniai cikkek árusítása a szállodában
Hitelkártyás fizetési lehetőség

3* - Komfort (Átlagos igényeket kielégítő szálloda)

A porta legalább 14 órán keresztül működik, 24 órán keresztül elérhető
Idegen nyelven beszélő munkatársak
Telefon a vendégszobákban
Internet elérhetőség a szobákban, vagy a közösségi térben
A fürdőszobában hajszárító, arctörlő kendő
A vendégszobában tükör, bőröndtartó
Cipőtisztító szerek, kérésre mosás, vasalás a vendég részére
Kérésre plusz párna és takaró
Vendégpanaszok szervezett kezelése

4* - Első osztály (Magas igényeket kielégítő szálloda)

Legalább 18 órán keresztül működő recepció, 24 órán keresztül elérhető
A szállodai hallban kényelmes bútorok, italfelszolgálás, bár
Büfé- vagy a la carte reggeli , szobaszerviz
Kérésre fürdőköpeny, papucs
A fürdőszobában többféle kozmetikai cikk (tusfürdő, sampon, zuhanysapka, stb.), kozmetikai tükör, bőséges lerakófelület
Internet elérés és internet terminál

5* Luxus (A legmagasabb igényeket kielégítő szálloda)

24 órán keresztül működő recepció, több nyelvet beszélő személyzettel
Kocsirendező, ajtónálló, londíner
Concierge szolgáltatás
étterem
Minibár, 24 órás szobaszerviz
A fürdőszobában egyedi kiszerelésű, márkás kozmetikai cikkek
Internet, PC csatlakozás a vendégszobában
Szobai széf
Vasalási, cipőtisztítási szolgáltatás
Esti ágyazás
A szolgáltatások anonym tesztelése

Minden magasabb fokozat esetében feltétel, hogy a szálloda megfeleljen az alacsonyabb kategória előírásainak is. A szállodák minősítéséről szóló pontos magyar rendelkezésről - például a szobák, lakosztályok méreteiről és egyes szolgáltatások elérhetőségi idejéről.

Áttekintés a magyarországi szállodák osztályba sorolási követelményeiről az 54/2003. (VIII.29) GKM rendelet alapján

Egycsillagos hotel, szálloda:

fogadóhelyiséggel rendelkezik, legalább egy idegen nyelvet beszélő munkatárssal
csomag- és értékmegőrzés
üzenetközvetítés, ébresztés
telefon a portán
a szobák 80%-ánál az egyágyas szoba min. 8 m2, a kétágyas szoba min. 12 m2
a szobákban hideg és meleg folyóvíz, közös zuhany és mosdó emeletenként
a vendégszobákat naponta takarítják
ágyneműcsere legalább hetente egyszer, törülközőcsere kétnaponta
legalább kontinentális reggeli
italfelszolgálás

Kétcsillagos hotel, szálloda:

Megfelel az egycsillagos követelményeknek, továbbá:
telefax a portán
a szobák 80%-ánál az egyágyas szoba min. 12 m2, a kétágyas szoba min. 16 m2
a szobák legalább 1/3-a fürdőszobás
a vendég kívánságára TV készülék áll rendelkezésre
a la carte ételválaszték

Háromcsillagos hotel, szálloda:

Megfelel a kétcsillagos követelményeknek, továbbá:
a szálloda hallal, egy étteremmel és még egy vendéglátó üzlettel rendelkezik
recepciószolgálat 24 órán át
csomagszállítás a vendég kívánságára
fénymásolás
a szobák 80%-ánál az egyágyas szoba min. 14 m2, a kétágyas szoba min.18 m2
a szobák legalább 75%-a fürdőszobás
minden szobában telefon, hűtőszekrény, TV készülék
ágyneműcsere hetente kétszer, törülközőcsere kétnaponta
reggeli min. 10,00 óráig, ebéd min. 12,00 - 14,00, vacsora 18,00 - 21,00 óra között
italfelszolgálás napi 16 órán át

Négycsillagos hotel, szálloda:

Megfelel a háromcsillagos követelményeknek, továbbá:
recepciószolgálat, műszakonként legalább 3 idegen nyelven
bel- és külföldi sajtótermékek
a szobák 80%-ánál az egyágyas szoba min. 16 m2, a kétágyas szoba min. 24 m2
lakosztály min. 30 m2
a szobákban minibár, színes TV
széf a vendégszobában, vagy a portán
ágyneműcsere legalább 3 naponta
minden szoba fürdőszobás
hajszárító, elektromos csatlakozó, borotválkozótükör
zuhanysapka, kozmetikai cikkek
a vendégek részére mosás, vasalás szolgáltatás
szobaszerviz
légkondicionálás a szálloda közös helyiségeiben
legalább egy különterem

Ötcsillagos hotel, szálloda:

Megfelel a négycsillagos követelményeknek, továbbá:
legalább egy étterem és két egyéb vendéglátó üzlet
csomagszállítás 24 órán át
a szobák 80%-ánál az egyágyas szoba min. 18 m2, a kétágyas szoba min. 26 m2
lakosztály legalább 34 m2
ágynemű- és törölközőcsere legalább 2 naponta
a fürdőszobában fürdőköpeny
melegétel-felszolgálás 11,00 - 23,00 óra között, italfelszolgálás 18 órán át
szobaszerviz 24 órán át
az egész szálloda légkondicionált
saját garázs és garázsszolgálat

A szállodák minősítése nem kötelező. A minősítésre önként jelentkező szállodákban az MSZSZ képviselői megvizsgálják, hogy az megfelel e az adott kategóriára vonatkozó követelményeknek, s ha igen un. védjegyhasználati szerződést köt velük. Ez a szerződés feljogosítja a szállodát, hogy a szálloda osztályát kifejező Hotelstars logot használja, melynek tulajdonosa Magyarországon a Szabadalmi Hivatal M1002727/1 bejegyzése szerint az MSZSZ.

Vissza