Szállodák minősítése

A szállodákat a Hotelstars Union kategóriánként egységes követelményrendszere alapján sorolják be egytől öt csillagig különböző szintekre. Ez azt jelenti, hogy a részt vevő országok esetében valamennyi létesítményben, nemzetközileg is ugyanazt a kényelmi fokozatot, ugyanazokat a szolgáltatásokat fogod megtalálni. Legalábbis elvileg.

A besorolás fokozatai és a hozzájuk tartozó követelmények röviden a következők:

1* - Turista (Szerény igényeket kielégítő szálloda):

• Minden szoba fürdőszobával, WC-vel van ellátva,
• A szobákat naponta takarítják,
• Minden szobában színes TV van,
• A szoba berendezéséhez asztal és szék tartozik
• A szállodában porta működik
• Telefon, telefax áll a vendég rendelkezésére
• Bővített reggelit, italokat kínálnak a szállodában
• Csomagmegőrzésről gondoskodnak

2* - Standard (Mérsékelt igényeket kielégítő szálloda):

• Büféreggeli
• Olvasólámpa az ágynál
• Törülközők, sampon
• Polcos ruhásszekrény
• Higiéniai cikkek árusítása a szállodában
• Hitelkártyás fizetési lehetőség

3* - Komfort (Átlagos igényeket kielégítő szálloda)

• A porta legalább 14 órán keresztül működik, 24 órán keresztül elérhető
• Idegen nyelven beszélő munkatársak
• Telefon a vendégszobákban
• Internet elérhetőség a szobákban, vagy a közösségi térben
• A fürdőszobában hajszárító, arctörlő kendő
• A vendégszobában tükör, bőröndtartó
• Cipőtisztító szerek, kérésre mosás, vasalás a vendég részére
• Kérésre plusz párna és takaró
• Vendégpanaszok szervezett kezelése

4* - Első osztály (Magas igényeket kielégítő szálloda)

• Legalább 18 órán keresztül működő recepció, 24 órán keresztül elérhető
• A szállodai hallban kényelmes bútorok, italfelszolgálás, bár
• Büfé- vagy a la carte reggeli , szobaszerviz
• Kérésre fürdőköpeny, papucs
• A fürdőszobában többféle kozmetikai cikk (tusfürdő, sampon, zuhanysapka, stb.), kozmetikai tükör, bőséges lerakófelület
• Internet elérés és internet terminál

5* Luxus (A legmagasabb igényeket kielégítő szálloda)

• 24 órán keresztül működő recepció, több nyelvet beszélő személyzettel
• Kocsirendező, ajtónálló, londíner
• Concierge szolgáltatás
• étterem
• Minibár, 24 órás szobaszerviz
• A fürdőszobában egyedi kiszerelésű, márkás kozmetikai cikkek
• Internet, PC csatlakozás a vendégszobában
• Szobai széf
• Vasalási, cipőtisztítási szolgáltatás
• Esti ágyazás
• A szolgáltatások anonym tesztelése

Minden magasabb fokozat esetében feltétel, hogy a szálloda megfeleljen az alacsonyabb kategória előírásainak is. A szállodák minősítéséről szóló pontos magyar rendelkezésről - például a szobák, lakosztályok méreteiről és egyes szolgáltatások elérhetőségi idejéről.

Áttekintés a magyarországi szállodák osztályba sorolási követelményeiről az 54/2003. (VIII.29) GKM rendelet alapján

Egycsillagos hotel, szálloda:

• fogadóhelyiséggel rendelkezik, legalább egy idegen nyelvet beszélő munkatárssal
• csomag- és értékmegőrzés
• üzenetközvetítés, ébresztés
• telefon a portán
• a szobák 80%-ánál az egyágyas szoba min. 8 m2, a kétágyas szoba min. 12 m2
• a szobákban hideg és meleg folyóvíz, közös zuhany és mosdó emeletenként
• a vendégszobákat naponta takarítják
• ágyneműcsere legalább hetente egyszer, törülközőcsere kétnaponta
• legalább kontinentális reggeli
• italfelszolgálás

Kétcsillagos hotel, szálloda:

• Megfelel az egycsillagos követelményeknek, továbbá:
• telefax a portán
• a szobák 80%-ánál az egyágyas szoba min. 12 m2, a kétágyas szoba min. 16 m2
• a szobák legalább 1/3-a fürdőszobás
• a vendég kívánságára TV készülék áll rendelkezésre
• a la carte ételválaszték

Háromcsillagos hotel, szálloda:

• Megfelel a kétcsillagos követelményeknek, továbbá:
• a szálloda hallal, egy étteremmel és még egy vendéglátó üzlettel rendelkezik
• recepciószolgálat 24 órán át
• csomagszállítás a vendég kívánságára
• fénymásolás
• a szobák 80%-ánál az egyágyas szoba min. 14 m2, a kétágyas szoba min.18 m2
• a szobák legalább 75%-a fürdőszobás
• minden szobában telefon, hűtőszekrény, TV készülék
• ágyneműcsere hetente kétszer, törülközőcsere kétnaponta
• reggeli min. 10,00 óráig, ebéd min. 12,00 - 14,00, vacsora 18,00 - 21,00 óra között
• italfelszolgálás napi 16 órán át

Négycsillagos hotel, szálloda:

• Megfelel a háromcsillagos követelményeknek, továbbá:
• recepciószolgálat, műszakonként legalább 3 idegen nyelven
• bel- és külföldi sajtótermékek
• a szobák 80%-ánál az egyágyas szoba min. 16 m2, a kétágyas szoba min. 24 m2
• lakosztály min. 30 m2
• a szobákban minibár, színes TV
• széf a vendégszobában, vagy a portán
• ágyneműcsere legalább 3 naponta
• minden szoba fürdőszobás
• hajszárító, elektromos csatlakozó, borotválkozótükör
• zuhanysapka, kozmetikai cikkek
• a vendégek részére mosás, vasalás szolgáltatás
• szobaszerviz
• légkondicionálás a szálloda közös helyiségeiben
• legalább egy különterem

Ötcsillagos hotel, szálloda:

• Megfelel a négycsillagos követelményeknek, továbbá:
• legalább egy étterem és két egyéb vendéglátó üzlet
• csomagszállítás 24 órán át
• a szobák 80%-ánál az egyágyas szoba min. 18 m2, a kétágyas szoba min. 26 m2
• lakosztály legalább 34 m2
• ágynemű- és törölközőcsere legalább 2 naponta
• a fürdőszobában fürdőköpeny
• melegétel-felszolgálás 11,00 - 23,00 óra között, italfelszolgálás 18 órán át
• szobaszerviz 24 órán át
• az egész szálloda légkondicionált
• saját garázs és garázsszolgálat

A szállodák minősítése nem kötelező. A minősítésre önként jelentkező szállodákban az MSZSZ képviselői megvizsgálják, hogy az megfelel e az adott kategóriára vonatkozó követelményeknek, s ha igen un. védjegyhasználati szerződést köt velük. Ez a szerződés feljogosítja a szállodát, hogy a szálloda osztályát kifejező Hotelstars logot használja, melynek tulajdonosa Magyarországon a Szabadalmi Hivatal M1002727/1 bejegyzése szerint az MSZSZ.